Passar de xerrar a actuar

A moltes reunions es xerra molt. I es pontifica. Però a poques, per la meva experiència, es treballa adientment i s'acaba amb propostes amb possibilitats reals d'assolir el que es volia.

Per aconseguir resultats, cal convertir les idees en comportaments efectius. Passar del "s'hauria de" a deixar acordat el "que, qui, com i quan" es farà una determinada acció acordada.

I a la següent reunió, repassar com a primer punt de l'ordre del dia si s'ha realitzat el que s'havia pactat i en les condicions acordades.

Tancar la paradeta amb estil

Reconèixer que el client és el primer ja està força assumit. Però fer-ho quan l’empresa se n’ha anat en orris no és gens habitual. Per això transcric seguidament la nota que hi ha fixada a una botiga de Reus que ha plegat:

“Gràcies a tots:

Als qui heu passat per davant i heu pensat “què bonic!”

Als qui heu passat per davant i heu pensat “quina passada!”

Als qui només heu entrat a mirar i heu acabat comprant

A tots els nostres estimadíssims clients, que heu fet possible això durant aquests anys, ha estat un plaer atendre-us. Gràcies de tot cor!

Però la nova moda és tancar. I nosaltres sempre hem estat a la moda. Així que tanquem.

Moltes gràcies de part de tot l’equip Star Vetro.”

Crec que no calen més comentaris.

Xarxes socials

Les xarxes socials són eines a Internet que permeten els seus usuaris a estar connectats entre si i compartir informació, interessos, fotografies, etc.

Amb el temps, es va abandonant, en la ment de la majoria de la gent, la idea que són “frivolitats i llocs per lligar”. Es comença a veure l’enorme potencial per a compartir coneixement, denunciar manipulacions, cercar cooperació i d’altres resultats positius.

Dintre de les xarxes socials destaco, en aquests moments de crisi, les professionals que permeten trobar noves oportunitats de negoci, fer conèixer la voluntat de trobar una nova feina, fer màrqueting, compartir coneixement dintre dels seus grups, trobar-se cara a cara a través dels events que es convoquen, etc.

Com a exemple tenim Xing (www.xing.com), Linkedin (www.linkedin.com) o Viadeo (www.viadeo.com), que sumen ja varis milions d’usuaris professionals.

I com a novetat molt recomanable tenim Biznelp (www.biznelp.com) que acaba de néixer en fase “beta” amb l’objectiu de ser una ajuda entre professionals que s’intercanvien serveis per tal d’ajudar-se uns als altres.

Acollir els nous

Quan entra una persona nova a l’empresa, sol produir-se un cert escepticisme sobre la seva tasca i les seves aportacions. “Què ha de dir aquest que no hàgim provat ja!” solen pensar els veterans. Hi ha moltes raons per escoltar el nouvingut:

– Ve amb ulls nous. Pot adonar-se de moltes coses que es poden millorar, però que el costum i la rutina ha anquilosat.

– No estroncar la seva energia. Les crítiques que rebi i els obstacles a les seves aportacions minvaran la seva proactivitat.

– Integrar-lo al grup. Si se sent escoltat estarà més involucrat i no se sentirà desplaçat.

– Augmentar el coneixement de tots. El nouvingut aporta unes habilitats i coneixements nous que permeten que el grup creixi en escoltar-les i assumir-les.

Obrint els braços als nous, es genera un clima de confiança que permet el grup reforçar-se i crèixer.

Lideratge segons Welch

Jack Welch va ser CEO de General Electric en l'època on va obtenir màxims beneficis, reestructurant l'empresa, eliminant burocràcia i adoptant nous mètodes per augmentar l'eficiència. Actualment és conferenciant i autor de best-sellers empresarials.

Aquí hi ha les seves vuit màximes de lideratge:

1. El líder millora el seu equip constantment, tot emprant cada trobada per millorar-lo, entrenar-lo i crear confiança en si mateix.

2. El líder s'assegura que els treballadors no només vegin la visió, sinó que la visquin i la respectin.

3. El líder es posa en la pell de la seva gent per transmetre energia positiva i entusiasme.

4. El líder aconsegueix confiança amb franquesa, transparència i reconeixement.

5. El líder té el coratge de prendre decisions tot seguint els seus instint, encara que no siguin populars.

6. El líder prova i insisteix amb una curiositat que s'apropa a l'escepticisme, assegurant-se que les seves preguntes siguin respostes amb accions.

7. El líder inspira a arriscar-se i aprendre, donant exemple.

8. El líder celebra els èxits.