Empreses "unànimes"

Malgrat grans frases del tipus "el nostres treballadors són el nostre capital més important" hi ha moltes empreses on els treballadors són simples números i no tenen dret a decidir o aportar res de res. L'única persona que té dret adquirit a dir la seva és el Director. Ell crea, organitza, motiva, mana, etc.

En aquest cas, tot a l'empresa depèn de l'ànim i esperit creatiu del seu director. Són empreses "unànimes" on no s'accepta la diferència, el contrast de parers, ni la creativitat, fora de la del Director. Hi ha una falsa unanimitat, perquè els treballadors ja fa temps que han optat per callar i assentir.

No seria millor que tothom pogués col.laborar a fer créixer l'empresa? 

Eficàcia o eficiència

Aquests són dos termes que no sempre se sap diferenciar. He escoltat fins i tot ponents que els han explicat conjuntament, perquè no saben ben bé què és què. Heus aquí la meva visió dels dos conceptes:

L'eficàcia fa referència a l'acompliment de l'objectiu fixat. Per poder saber si una persona o una organització és eficaç, només cal comparar el resultat finalment obtingut amb el resultat previst inicialment. No hi ha cap altre tema a considerar.

En canvi a l'eficiència hi ha dos elements a valorar: el resultat obtingut i els recursos esmerçats per assolir-lo. No hi cap l'assoliment d'un resultat a qualsevol preu, sinó que ha de fer-se amb els recursos adients.

Un exemple pràctic: una persona que aconsegueix tallar un arbre, però aquest després li cau a sobre,  ha sigut eficaç, però no eficient.

Louann Brizendine, neuropsiquiatra nord-americana, assenyala en el seu llibre "El cervell femení" que tots vàrem tenir cervell de dona fins la vuitena setmana de gestació. Però a partir d'aquesta setmana, els testicles del fetus masculí alliberen testosterona que emplenen els circuits cerebrals i els transformen en masculins. Aleshores la zona central del cervell dobla el seu tamany i és ocupat per l'impuls sexual i l'agresivitat. En canvi, a les dones, la zona central, que no ha rebut la testosterona, té l'espai lliure perquè s'hi desenvolupin amplament les emocions i la memòria. 

Això explicaria perquè les dones tenen més aptituds per expressar el que senten i poder recordar millor els detalls que els homes. Un exemple? Pregunteu un home com li ha anat el dia a la feina: us dirà ben poca cosa més que "bé" o "com sempre", o d'altres frases curtes per l'estil. En canvi, si ho pregunteu a una dona, normalment necessitareu temps i concentració per rebre totes les dades i comentaris sobre el dia que ha tingut. Heu fet la prova?

Innovació oberta

Hi ha certa tendència a identificar innovació amb avenç tecnològic. Però no és únicament així que es produeix. Innovació és fer les coses de forma diferent a com les féiem abans, tot millorant-ho.

Així doncs, innovar pot ser estar present a la xarxa, si abans no s'hi era; fabricar en petits lots si fins ara només es produïa a l'engrós; és canviar processos administratius per tal de ser més eficients; etc.

Una nova forma d'innovació és l'anomenada "innovació oberta". Tothom pot aportar noves idees: clients, proveïdors, comercials, treballadors de fàbrica, personal administratiu, etc. De tots ells, és el personal de la pròpia empresa el que ha d'estar més compromés a ser un continu innovador. Com diu Mariana Ferrari: "les empreses haurien d'acomiadar tot aquell treballador que no hagi comés una errada creativa. Cal premiar la gent que té idees, encara que no funcionin."